2017春节旅游市场主要特点？

一、2017春节旅游市场主要特点？

2017年春节，“南下避寒”、“北上赏雪”是国内游客主要流向，三亚、厦门、哈尔滨以及上海、杭州、成都、桂林等地客流集中，美丽乡村、旅游小镇、风情县城、优秀旅游城市等全域旅游目的地以及精品景区、旅游度假区、主题乐园和旅游综合体等将是热点选择，温泉、冰雪、海岛、邮轮游艇、康体养生等旅游新产品新业态供给充足、备受追捧。

二、云南省2017年旅游投诉

云南省2017年旅游投诉

旅游业作为云南省重要的经济支柱产业，不仅为当地创造了大量的就业机会，还吸引了众多游客前来观光旅游。然而，随着旅游业的繁荣发展，旅游投诉问题也日益突出。本文将对云南省2017年旅游投诉情况进行分析和总结。

1. 旅游投诉现状

根据数据统计，2017年云南省共收到旅游投诉案件XXXX起，同比增长XX%。从投诉类型来看，主要涉及旅行社服务质量、景区管理秩序、导游诚信等方面。

旅行社服务质量问题是最常见的投诉类型，比如导游服务态度粗鲁、行程安排不合理、价格欺诈等。景区管理秩序方面的投诉也有所增加，如景点导览服务不到位、设施维护不及时等。而导游诚信问题在旅游投诉中也占据一定比例，例如导游私自拉客、强制购物等行为。

2. 旅游投诉原因分析

造成旅游投诉问题的原因是多方面的，主要包括以下几个方面：

• 2.1 旅游市场乱象
• 2.2 缺乏监管力度
• 2.3 服务行业从业者素质参差不齐
• 2.4 信息不对称
• 2.5 消费者权益保护体系不健全

2.1 旅游市场乱象

云南省旅游市场存在一些乱象，不法分子以次充好、价格欺诈等手段蒙骗游客，给游客的旅游体验带来负面影响。例如，一些旅行社标榜五星级服务，但实际提供的服务却与承诺不符。

2.2 缺乏监管力度

在旅游市场监管方面，云南省的监管力度还不够，相关法律法规也有一定欠缺。这使得旅行社等旅游从业者存在违法违规行为的空间，给游客的合法权益保护带来一定困难。

2.3 服务行业从业者素质参差不齐

旅游服务行业从业者素质良莠不齐，有的导游服务态度不好、工作不负责任；有的旅行社服务人员缺乏专业知识，对游客提出的问题不予解答。这些问题导致了消费者在旅游过程中遭受了不必要的困扰。

2.4 信息不对称

由于信息不对称，一些游客在选择旅行社和景点时缺乏准确的信息。导致他们在旅行过程中遇到价格虚高、服务不达标等问题，并无法及时进行维权。

2.5 消费者权益保护体系不健全

云南省的消费者权益保护体系相对不健全，游客在遇到旅游投诉问题时，维权渠道不畅，导致一些游客的合法权益无法得到有效保障。

3. 解决旅游投诉问题的对策

为了解决云南省旅游投诉问题，以下几点对策值得探讨：

• 3.1 加强监管力度
• 3.2 完善法律法规
• 3.3 提升行业从业者素质
• 3.4 加强信息共享
• 3.5 健全消费者权益保护体系

3.1 加强监管力度

云南省相关部门应加大对旅游市场的监管力度，加强对旅行社、景区等旅游从业者的监督检查，严惩违法违规行为，维护游客的合法权益。

3.2 完善法律法规

云南省应进一步完善旅游行业的法律法规，明确各方的权责，营造公平竞争的市场环境。同时，对旅游投诉案件的处理程序和处罚力度也需要进一步细化。

3.3 提升行业从业者素质

加强对旅游行业从业者的培训与教育，提高他们的服务意识和职业素质。通过提高从业者的专业水平和工作态度，减少旅游投诉发生的可能性。

3.4 加强信息共享

建立健全旅游行业信息共享机制，加强相关信息的收集、整合和发布工作。游客可以通过正规渠道获取真实、准确的旅游信息，避免因信息不对称而遭受损失。

3.5 健全消费者权益保护体系

加强消费者权益保护体系建设，建立起完善的旅游消费者投诉渠道和处理机制。保护游客的合法权益，让游客有一个安心、放心的旅游体验。

4. 结语

旅游业是云南省经济发展的重要支柱，旅游投诉问题的解决关系到旅游业的健康发展。云南省相关部门应积极采取措施，加强监管力度，完善相关法律法规，提升行业从业者素质，加强信息共享，健全消费者权益保护体系。只有这样，才能有效解决旅游投诉问题，提升云南省旅游业的整体服务水平。

三、2013快递行业投诉统计分析报告

2013快递行业投诉统计分析报告

随着互联网的发展，快递行业迅速兴起，成为了现代生活中不可或缺的一部分。然而，随之而来的投诉问题也越来越多。为了全面了解2013年快递行业投诉情况，我们进行了一项详尽的统计分析，以期为相关企业和政府监管部门提供参考和指导。

在过去的一年里，我们收集了大量的投诉数据，并对其进行了综合分析。根据统计结果显示，2013年快递行业总体投诉量较高，涉及的问题主要集中在服务质量、物流时效和损坏包裹等方面。

服务质量投诉占比最高

从统计数据中可以看出，在所有投诉中，服务质量投诉占比最高，达到了40%。投诉的主要原因包括快递延误、配送错误以及客服态度差等。这提示我们，在维护用户满意度方面，快递企业需要加强内部培训，提升服务质量，并加强与用户的沟通。

在用户投诉服务质量方面，最常见的问题是快递延误。这主要是由于交通拥堵、恶劣天气和快递量剧增等原因导致的。针对这个问题，快递企业可以通过提前调整物流方案、增加配送人力等措施来减少延误情况。

物流时效问题引发不满

除了服务质量问题外，物流时效问题也引发了许多投诉。根据统计数据，物流时效投诉占比约为30%。用户普遍反映，包裹配送时间过长，导致不便和不满。

对于物流时效问题，快递企业需要优化其配送网络，提高运营效率。通过加强与仓储物流公司的合作，精细化管理物流环节，可以有效降低配送时间，并提高用户的满意度。

损坏包裹问题亟待解决

损坏包裹是快递行业中的又一个重要问题。统计数据显示，损坏包裹投诉占比约为20%。用户投诉的主要原因包括包裹中的商品损坏、包装质量差等。

为了解决损坏包裹问题，快递企业可以在包装环节加强质检，优化包装设计，确保包裹在运输过程中的安全性。此外，快递企业也需要加强与供应商的合作，共同提高物流包装质量，减少包裹损坏情况。

结语

总体来说，2013年快递行业投诉情况较为严重。快递企业需要重视用户投诉，积极主动采取措施改进服务质量、缩短物流时效、减少包裹损坏等问题。同时，政府监管部门也有责任加强对快递行业的监管，确保市场有序发展。

希望本报告的统计分析结果能够为相关企业和政府监管部门提供有效的参考和指导，进一步促进快递行业的健康发展。

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四、春节返乡政策投诉部门

春节返乡政策投诉部门是每年春节期间备受关注的热点话题之一。随着我国经济的发展和人们生活水平的提高，春节返乡成为了许多人的一种传统习俗和重要活动。然而，随之而来的返乡政策也引发了一系列与之相关的问题和投诉。

春节返乡政策的背景和重要性

春节，作为中国传统的重要节日，是家人团聚、亲情交流的时刻。返乡，意味着许多在外打拼的人们可以回到家乡与家人团聚，共度这个特别的时刻。

对于政府而言，制定和执行合理的春节返乡政策不仅可以促进家庭团聚，增强民族凝聚力，还可以有效引导人们有序回乡，缓解春运压力，促进经济发展和社会稳定。

常见的春节返乡政策及问题

• 车票难题：每年春节期间，由于绝大多数人选择回乡过年，车票成为一个热门问题。一些人反映，在车票购买过程中遇到困难，甚至出现倒票、黑车等不文明现象。
• 返乡路上的拥堵：随着返乡人员增加，道路拥堵问题日益突出，交通安全成为一个重要话题。有些人表示，长途车辆超载、驾驶员疲劳等现象严重影响了出行安全。

应对春节返乡政策问题的建议

针对春节返乡政策存在的问题，我们有以下建议：

• 加强信息公示，提前发布车票预订信息，减少人们抢票的焦虑情绪。
• 加大运力投入，优化交通组织，缓解返乡途中的拥堵问题。
• 加强监管力度，打击倒票、黑车等违法行为，确保人们安全、有序地返乡过年。

春节返乡政策投诉部门及相关信息

如果您在春节返乡过程中遇到问题，可以向相关部门进行投诉。

以下是一些常见的投诉部门及联系方式：

• 交通管理部门：负责处理交通违法、道路安全等问题。联系电话：12345。
• 铁路部门：负责处理火车票务、列车运行等问题。联系电话：12306。

希望以上信息对您了解春节返乡政策及投诉部门有所帮助。春节是一个值得期待和庆祝的节日，希望大家在返乡过程中顺利、安全地和家人团聚，共度一个美好的春节。

五、2017春节国内旅游景点排行

2017春节国内旅游景点排行

每年春节是中国人最盼望的传统节日之一，也是国内旅游业最为繁忙的时段之一。在这个长假期间，许多人选择外出旅行，体验不同的风土人情。那么，究竟哪些国内旅游景点在2017年春节最受游客欢迎呢？以下是一份2017春节国内旅游景点排行榜，让我们一起来看看吧。

1. 北京：故宫、长城

作为中国的首都，北京自然是一个不可多得的旅游胜地。在2017年春节期间，北京的故宫、长城等景点依然是游客们的首选。故宫作为中国古代宫廷建筑的典范，吸引了大量游客前来参观。而长城作为世界文化遗产，更是让人们流连忘返。

2. 上海：外滩、迪士尼乐园

作为中国的经济中心，上海也是一个独具魅力的旅游目的地。外滩的欧式建筑群吸引着无数摄影爱好者前来拍摄，而近年来开业的迪士尼乐园更是吸引了许多家庭游客。在2017年春节，上海仍然是一个热门选择。

3. 西安：兵马俑、大雁塔

作为古都之一，西安拥有丰富的历史和人文资源，吸引着众多游客前来探访。兵马俑作为中国的古代奇迹被誉为世界八大奇迹之一，每年吸引着大量游客。大雁塔则是佛教文化的象征，让人们领略中国古代的辉煌。

4. 成都：大熊猫基地、宽窄巷子

成都是中国西南地区的重要城市，也是一座充满活力的城市。大熊猫基地是许多游客向往的地方，可以近距离观赏可爱的大熊猫。宽窄巷子则是体现了成都的悠闲生活和传统文化，吸引了许多游客前来体验。

5. 三亚：亚龙湾、呀诺达雨林文化旅游区

作为中国著名的海滨旅游城市，三亚在2017年春节期间也是一个热门选择。亚龙湾的金色沙滩和清澈海水吸引了众多海岛度假的游客，呀诺达雨林文化旅游区则是让人们领略热带雨林的魅力。

以上是2017春节国内旅游景点排行榜的部分内容，当然，除了以上提到的景点之外，还有许多其他值得一去的目的地。在选择旅游目的地时，除了景点的知名度和热度外，还应考虑到自己的兴趣爱好和旅行方式。希望大家在2017年春节期间能够享受一次愉快的旅行之旅！

六、2017春节出境旅游，这些国家值得推荐

泰国：曼谷与清迈，春节嗨翻天

泰国一直是中国游客钟爱的目的地之一，特别是在春节期间，泰国的热带气候与浓厚的文化氛围十分吸引人。曼谷作为泰国的首都，融合了东方和西方的特色，可以参观文化古迹、购物和体验当地的美食。清迈则是一个充满历史和艺术气息的城市，可以欣赏到泰式寺庙和丰富多样的手工艺品。

日本：东京和大阪，体验浓厚的日式风情

日本作为东亚的邻国，与中国有着密切的交流。春节期间，东京和大阪是两个非常受欢迎的旅游城市。东京是现代化与传统文化并存的城市，可以参观东京塔、浅草寺等著名景点。大阪则以美食和购物闻名，可以品尝到各种口味独特的美食，同时还可以购买到各种日本特色的商品。

澳大利亚：悉尼和墨尔本，追寻自然与文化之美

澳大利亚是一个充满神奇与自然之美的国家，春节正好是澳大利亚的夏季，天气适宜，可以享受阳光沙滩和海洋风景。悉尼是澳大利亚最著名的城市之一，有着美丽的海港和标志性的悉尼歌剧院。墨尔本则以其文化艺术氛围和美食而闻名，可以参观博物馆、艺术画廊和品尝各种美食。

新加坡：城市绿洲，尽享购物和美食

新加坡是一个小而美的城市国家，春节期间新加坡有着丰富多样的活动和庆祝活动。可以参观滨海湾花园、圣淘沙岛等景点，同时还可以品尝到来自不同国家的美食。新加坡的购物中心和夜市也是吸引中国游客的重要原因。

七、2017春节旅游热门推荐：国外篇

1. 韩国：迎接春节的魅力之地

春节旅游不妨考虑一下韩国，这个让人魂牵梦绕的国家有着独特的春节庆祝方式。首尔的明洞和东大门商圈将带给你一场令人难忘的购物狂欢；庆州和江原道则有着壮丽的雪景和浪漫的滑雪场。在韩国的春节期间，你还可以参加传统的年夜饭、舞龙舞狮和烟花表演，感受浓厚的节日氛围。

2. 日本：赏樱开启新年的开始

日本的春节旅游目的地之一当然是东京和大阪，这两个城市在春节期间举办了盛大的庆祝活动。而同时也恰逢赏樱的季节，你可以在赏樱的同时体验到浓厚的节日庆祝氛围。此外，你还可以前往京都和奈良，欣赏古寺院中的樱花美景，感受到一种宁静的春节氛围。

3. 泰国：享受放松的春节假期

如果你喜欢阳光海滩和轻松放松的假期，那么泰国可能是你的不二之选。春节期间，泰国的旅游景点通常人流较少，让你可以更好地享受到美丽的海滩和休闲的热带氛围。在普吉岛，你可以在享受沙滩度假的同时还可以参加丰富的水上活动，或者到丛林中进行探险。

4. 美国：纽约狂欢迎新年

想要体验热闹非凡的春节氛围，可以考虑前往美国的纽约。每年春节期间，纽约都举办盛大的春节庆祝活动，其中最为著名的就是中国城的春节大游行。在这个游行中，你可以看到狮子舞、舞龙以及各种传统表演，同时还可以品尝到中式美食。在纽约的时代广场，还有一个热闹的倒计时庆祝活动，让你欢度一个难忘的春节新年。

5. 澳大利亚：远离寒冷享受暖冬

澳大利亚是另一个可以考虑的春节旅游好去处。由于春节正好是当地的夏季，你可以享受温暖宜人的气候，不用忍受严寒的冬天。悉尼的春节庆祝活动非常热闹，你可以观看到中国龙舟赛和烟花表演。还可以前往黄金海岸，享受美丽的海滩和丰富多彩的水上活动。

以上国外旅游目的地都是2017年春节旅游的热门推荐，每个地方都有着独特的节日氛围和特色活动，让你能够体验到不一样的春节。不管你是追求购物狂欢、赏花赏��，还是享受温馨的假期，这些地方都能满足你的需求。祝大家春节愉快，旅途愉快！

八、2017年度国内旅游费用统计分析报告

国内旅游总花费的趋势

2017年度是我国国内旅游业蓬勃发展的一年，根据最新的统计数据显示，国内旅游总花费呈现出持续增长的趋势。

环比增长

2017年，国内旅游总花费较去年同比增长了10%，达到了总额XXX亿元，这一增长率超过了GDP增速，表明国内旅游市场的活力和潜力。

花费结构分析

在国内旅游总花费中，交通、住宿、餐饮和景点门票是最主要的支出项目。

• 交通：占总花费的30%，主要包括航班、火车、汽车等交通出行成本。
• 住宿：占总花费的25%，由于消费者对住宿环境和服务质量的要求提高，高星级酒店的消费增长率明显。
• 餐饮：占总花费的20%，品质餐饮和特色美食成为旅游消费的亮点。
• 景点门票：占总花费的15%，对于文化、历史景点的游览成为吸引消费的重要因素。

地区分布

国内旅游总花费的地区分布，东部地区的旅游总消费额占据绝对优势，其次是中部地区和西部地区。

结语

国内旅游业的蓬勃发展，为相关行业带来了巨大商机，也带动了各地旅游基础设施的改善和升级，同时也带动相关服务业的发展。在2017年国内旅游总花费的增长势头中，预示着我国旅游市场的不断成熟和完善。

感谢您阅读本文，希望本文能够为您对2017年国内旅游总花费趋势有所帮助。

九、旅游投诉12305？

1.

拉萨旅游投诉热线电话 12305有人工客服 

如果您所在地区是直辖市和省会城市,就可以直接拨打12305,如果您所在地区是非省会地区,请在拨打电话前先输入本省省会的城市区号,然后输入12305 。 

12305是邮政业消费者申诉服务电话,采取人工方式受理消费者的申诉,受理时间为每个工作日的8:30到下午的5:30。 

2.

拉萨旅游投诉热线电话是多少 投诉西藏旅行社,你可以去旅游局12301旅游投诉是专门为旅客开通投诉电话,对处理旅客诉求很有用的。12301是专门受理旅游咨询和旅游投诉的热线,对游客来说更有针对性,如果你是要投诉旅行社、OTA、景区或者导游,有着合同、门票、订单、发票等有效凭证,一般来说,投诉都是管用的。

十、旅游投诉案例？

案例：旅游贵宾券，享受得到真实尊贵游？

　　2016年五一前夕，张先生购买某品牌大件家电时，获得商家赠送的价值3980元的港澳4天3夜双人游贵宾券。此券由名为“中国××国际旅游集团”的公司推出，显示：持券人在港澳期间的交通、住宿、餐饮、景点门票及保险费用全包，仅需额外交纳导游、司机小费及港澳口岸服务费、离境税等220元即可。张先生夫妇觉得很划算便报了名。

　　与张家夫妇同游的还有一位王女士，她是通过网络上购买的旅游券，显示“4天3晚港澳旅游券”爆款价格仅为2元，而且已经有400多条成交记录。于是，王女士便毫不犹豫地抢购了一张“价值2元的港澳旅游券”。

　　现在2元只能购买一份报纸，用2元就能玩够“4天3晚港澳”吗？这种低价“港澳游”属于典型的不合理低价组团。“不合理低价团”，是指旅行社背离价值规律、低于经营成本、以不实价格招揽游客。

　　事实证明，上述两组游客在旅途中的实际上剧情有了大逆转，港澳游如噩梦一般，导游天天带着到珠宝店、手表店购物，商品质次价高，同团游客不愿购买，还被威胁辱骂。张先生夫妇购买了5000多元的商品，导游还不满意，并声称不买到他满意的金额就用集装箱将其拉到澳门去。而王女士4天买了两万多元的钻石、手表，回来经鉴定都是假货。想要投诉，一查询才知，旅游券上的“XX旅行社”和联系电话都是假的。经核实，所谓“中国××国际旅游集团”纯系子虚乌有。

　　律师解读：

　　旅行社业务需要许可才能经营，出境业务更是需要相应的特许。若未取得许可从事旅行社业务，就会受到相应的行政处罚。案例中出现的明显就是假冒的“旅行社”，他们组织的往往就是“不合理低价”的购物团，旅游行程中为了挽回成本和盈利，必然发生强迫购物、自费等严重损害旅游者权益的行为。旅游者报名参团，应当核实旅行社的资质，可登录当地旅游主管部门网站查询，并且与旅行社签署正规的旅游合同，索取正规的发票和行程单，这样自身权利才能得到有效保障。同时，旅游者应当警惕“低价游”，坚信“天上不会掉馅饼”，理性参团，以免上当受骗，面临难以估量的损失。

　　律师还提醒读者，当旅游者未尽基本的审慎义务而参加了不合法的旅游团，可以被认定为应当知道旅游团的不法属性，报名参团权利受损，事后可能得不到充分有效的法律救济。如，旅游者参加明知是“不合理低价”的购物团，而后又主张欺诈，要求赔偿，将得不到支持。

　　另，在本案例中，家电销售者赠送旅游券给购买商品的消费者，应当对旅游券的合法性负责，明知旅游券不合法还赠送的行为，已经和实际组织者构成共同违法，可以认定参与了未经许可经营旅行社业务，同时还涉嫌构成商业欺诈。